תקנון אחריות – מכונת הגילוח WISHER של DrawnBody

ההתחייבות שלנו:
אנחנו ב-DrawnBody מאמינים באיכות של WISHER. לכן, כל מכונת גילוח מגיעה עם אחריות מוגבלת שמגנה עליך מפני פגמים בחומרה ובייצור, בתנאים המפורטים להלן.

1. תקופת האחריות

האחריות תקפה לתקופה של 12 חודשים ממועד הרכישה, בכפוף להצגת קבלה או הוכחת רכישה תקפה.

2. מה כוללת האחריות

האחריות מכסה ליקויים במוצר שנובעים ממפגם ייצור או חומר לקוי, כגון:

• כישלון בתפקוד המנוע שלא כתוצאה מהתעללות.

• רכיבים חשמליים שמפסיקים לעבוד עקב תקלה פנימית.

• חלקים נועדו לתפקד ולא יפעלו בצורה תקינה מסיבה שאינה נובעת משימוש רגיל.

במילים אחרות: אם המכונה הפסיקה לעבוד בגלל בעיה שניתן לייחס למפגם ייצור (ולא שימוש לא נכון), אנחנו נטפל בזה.

3. מה לא כלול באחריות

האחריות לא מגינה על נזקים שנגרמו כתוצאה מ־:

• שימוש לא נכון, אלימות, נפילה, חדירה של מים לפנים המכונה או חשיפה לקורוזיה שלא בהתאם להוראות השימוש.

• תחזוקה לקויה או שימוש במטענים/אביזרים שאינם מקוריים או מורשים.

• בלאי טבעי שנובע משימוש רגיל לאורך זמן (לדוגמה: שחיקה של סוללה אחרי זמן רב, שריטות חיצוניות, כפתורים שהתבלו).

• שינוי, פתיחה או תיקון שנעשו על ידי גורם שאינו מורשה של DrawnBody.

• שימוש בתנאים שאינם סבירים (למשל: חיבור לרשת חשמל עם מתח לא תקין).

4. הגבלות אחריות

האחריות היא מוגבלת ואינה כוללת:

• החזר כספי מלא מעבר להחלפה או תיקון של המוצר לפי שיקול החברה.

• נזקים עקיפים, הפסדים, או כל עלות אחרת שנגרמה עקב אי תפעול המכשיר (כמו אובדן זמן או רווחים).

5. איך מבקשים שימוש באחריות (תהליך התביעה)

כדי לממש את האחריות יש לבצע את השלבים הבאים:

1. פנייה לשירות הלקוחות שלנו דרך האתר / וואטסאפ / אימייל עם פרטי הרכישה ותיאור הבעיה.

2. שליחת תיעוד ויזואלי – תמונה או סרטון שמדגים את התקלה (אם רלוונטי).

3. קבלת אישור ראשוני מאיתנו לבדיקת המכשיר.

4. שליחת המכשיר לבדיקה (בהתאם להוראות שיינתנו):

   • יש לשלח באריזה מתאימה, כשהמכשיר נקי וללא שאריות חומרות חיצוניות חריגות.

   • מומלץ לשמור על המכשיר באריזה המקורית אם אפשר.

6. תנאים לשמירה על אחריות

האחריות תקפה כל עוד:

• המכשיר לא נפתח או תוקן על ידי גורם שאינו מורשה.

• הוא שומש בהתאם להנחיות ההפעלה שמצורפות במדריך.

• לא נעשה בו שימוש קיצוני או לא סביר (למשל:כניסה של נוזל לפנים המכשיר/ שימוש במטען שלא מתאים).

• אין סימנים של נזק שנגרם על ידך במכוון או ברשלנות חמורה.

7. בדיקה ומשלוח

• כל מכשיר שנשלח לבדיקה ייבדק על ידינו כדי לקבוע אם התקלה נופלת במסגרת האחריות.

• אם ייקבע שהתקלה אינה מכוסה, נעדכן אותך בתוצאה ועלויות תיקון אפשריות.

• עלויות ההחזרה של המכשיר לאחר תיקון מכוסות על ידינו (בהתאם למדיניות שיפורט בפרטי הפנייה), אלא אם נקבע אחרת.

• השליחה אלינו לתיקון תצא מהכיס של הלקוח ולא יתבצע החזר על כך