שאלות נפוצות

המוצרים

אם יש לך שאלה לגבי אחד מהמוצרים שלנו, אנחנו כאן כדי לעזור. אפשר למצוא מידע מפורט בכל דף מוצר, כולל מפרטים, טבלאות מידות ומדריכים למשתמש. אם תצטרכו מידע נוסף או יש לכם שאלות ספציפיות, אל תהססו לפנות לשירות הלקוחות שלנו. צוות שירות הלקוחות שלנו זמין כדי לספק לכם מידע וסיוע מותאם אישית ולהבטיח שיש לך את כל המידע הדרוש לך לפני הרכישה.

הביגוד ושאר המוצרים שלנו מיוצרים מחומרים איכותיים ועמידים עם דגש למקסימום נוחות ואריכות חיי המוצר.

כדי לבחור את המידה הנכונה, יש לעיין בטבלאות המידות המפורטות שלנו הזמינות בכל עמוד מוצר. הקפידו למדוד את עצמכם לפי ההדרכה והשווה את המידות שלך לטבלה שלנו.

הזמנות

אנחנו כאן! נציגינו שמחים לסייע לכם עם שירות חם ומותאם אישית בביצוע ההזמנה באתר שלנו. פשוט תפנו אלינו ונעזור :)

לפני רכישה סופית, אנא ודאו שכל פרטי ההזמנה שלכם נכונים ואין בעגלה פריטים שאין בכוונתכם לרכוש. במידה ושלחתם פנייה ביום העסקים בו ביצעתם את הרכישה, אנו נשתדל לתקן את הפריטים לפני עיבוד ההזמנה.
עם זאת, לא ניתן לבצע שינוי כלשהו לאחר עיבוד ושליחת ההזמנה.

אפשרויות התשלום הקיימות כרגע הן:
- כרטיס אשראי
- ביט


בתיאום עם שירות הלקוחות ניתן לשלם גם ב:
- פייבוקס
- העברה בנקאית

תשלום האשראי מאובטח על ידי התקנים המחמירים ביותר בשוק (PCI-DSS LEVEL 1) אשר מגנים על בית העסק והלקוח בצורה המקסימלית מפני חשיפה של נתוני האשראי.

כרגע לא, אך אנחנו זמינים באופן תמידי בוואטס אפ !

אנו שולחים אישור הזמנה מיד לאחר ביצוע ההזמנה. לפעמים האימייל שהוזן הוא לא נכון או שהאימייל שלנו נחת בספאם. אנא בידקו את תיבת הספאם שלכם, ואם לא מצאתם את מייל אישור ההזמנה שלחו לנו הודעה עם השם שהוזן בהזמנה ונעזור לבדוק למה המייל לא הגיע.

ניתן לבטל את ההזמנה אם היא עדיין לא יצאה לדרך. אנא שילחו לנו הודעה ונעשה הכל כדי לעזור. 

אנחנו מאד מצטערים על אי הנוחות. הצוות שלנו עובד קשה כדי לשלוח בדיוק את מה שהזמנת, אך לפעמים טעויות קורות. אנא שילחו לנו הודעה עם מספר ההזמנה המקורי ותמונות של המוצרים שקיבלת ונדאג לשלוח לך מוצרים חדשים על חשבוננו.

אנו שולחים אישור הזמנה מיד לאחר ביצוע ההזמנה. לפעמים האימייל שהוזן הוא לא נכון או שהאימייל שלנו נחת בספאם. אנא בידקו את תיבת הספאם שלכם, ואם לא מצאתם את מייל אישור ההזמנה שלחו לנו הודעה עם השם שהוזן בהזמנה ונעזור לבדוק למה המייל לא הגיע.

משלוחים

כמצוין במעמד הרכישה ובמדיניות המשלוחים שלנו, זמני המשלוח הם 5-15 ימי עסקים ( ימי עסקים הם הימים א׳-ה׳, לא כולל סופי שבוע וחגים ) אנא בידקו האם ההזמנה שלכם עדיין במסגרת הזמן הזו. אם פרק הזמן עבר, אנא פנו אלינו עם מספר הזמנה ונשמח מאד לעזור לכם לאתר את החבילה.

כמה ימים לאחר ההזמנה שלך תקבלו מספר מעקב למייל, איתו תוכלו לעקוב אחרי ההזמנה בלשונית "מעקב הזמנה"

יש לציין שמרגע האריזה ועד ההגעה לארץ - לפעמים המשלוח לא מתעדכן והסטטוס אותו תראו באתר הוא "פרטי מעקב לא נמצאו". אין לכם מה לדאוג, זה לא אומר שהמשלוח לא נשלח, הוא יצא למשלוח והועבר לטיסה, ברגע שהחבילה תנחת בארץ תקבל SMS עם הגעתה, עם העברה של החבילה לחברת המשלוחים וביום ההפצה / כשהחבילה הגיעה לנקודת החלוקה וזמינה לאיסוף.

אם הזמנת לנקודת איסוף - ניתן לבחור את נקודת האיסוף הקרובה אליך מתי שהמשלוח יהיה באיזור שלך ( אסמס ישלח מחברת המשלוחים ) אם הזמנת משלוח עד הבית, אז המשלוח יגיע לכתובת שצוינה במעמד ההזמנה.

לא ניתן לבחור נקודת איסוף במעמד ההזמנה מכיוון שלפעמים הנקודות משתנות. כשהמשלוח יגיע לאיזור שלך ישלח למספר הטלפון שציינת אסמס בו ניתן יהיה לבחור את נקודת האיסוף המועדפת בשבילך.

אין בעיה! כל עוד ההזמנה עוד לא יצאה למשלוח - ניתן לשנות את הנייד בהזמנה, כל שיש לעשות הוא לפנות אלינו בווצאפ.

אין בעיה! כל עוד ההזמנה עוד לא יצאה למשלוח - ניתן לשנות את הכתובת בהזמנה, כל שיש לעשות הוא לפנות אלינו בווצאפ.

שאלות כלליות

מדיניות ההחזרים שלנו תקפה למשך 14 יום מרגע קבלת החבילה. אם חלפו יותר מ-14 יום, לצערנו, לא נוכל להציע לך החזר, החלפה או משלוח של מוצר חלופי. כדי לעבד החזר, על הפריט להיות במצב חדש ובאריזתו המקורית.

כרגע לא ניתן לשלם במזומן לשליח.

ניתן ליצור קשר באמצעות הוואטס אפ ובאימייל. צוות השירות שלנו מחכים לשמוע ממכם!

מוקד השירות שלנו פעיל בימים א'-ה' בשעות 10:00-17:00 - שישי וערבי חג 10:00-14:00. בתקופות עמוסות המוקד עובד שעות נוספות כדי לתת את השירות האישי והמיטבי שאנו מתחייבים אליו.